Restitutiebeleid
De consument heeft het recht om de aankoop van een standaardproduct te annuleren. Dit recht wordt zonder boete en zonder opgave van redenen uitgeoefend. De consument heeft 14 kalenderdagen de tijd om van het contract af te zien. Deze termijn gaat in op de dag na levering van het product aan de consument. De consument moet duidelijk aan Copernicus Map kenbaar maken dat hij afziet van de aankoop van het product. De wens van de consument om de overeenkomst te herroepen moet binnen de gestelde termijn per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden gemeld aan Copernicus Map, Blauwe Gorgeslaan 36, 1150 Brussel (België). De consument ontvangt per e-mail een bevestiging dat de retourprocedure is geactiveerd. Het product dient door de consument binnen maximaal 10 werkdagen na het verstrijken van de genoemde termijn van 14 dagen in de originele verpakking, vergezeld van de bijbehorende accessoires en gebruiksaanwijzing, aan Copernicus Map te worden geretourneerd. In geval van herroeping komen de directe kosten voor het terugzenden van het product volledig voor rekening van de consument. Retourzendingen worden niet geaccepteerd:
Als de geretourneerde artikelen zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd door de klant en dit gebruik of deze schade de artikelen ongeschikt maakt voor verkoop.
Als de originele verpakking van het product niet intact is.
Bij ontvangst van het product controleert Copernicus Map de conformiteit van het pakket, de verpakking, de werking van het product, etc. Indien de goederen niet conform zijn, weigert Copernicus Map de retourzending. Copernicus Map weigert retourzendingen indien de goederen niet conform zijn. Copernicus Map kan aanspraak maken op schadevergoeding indien blijkt dat de consument het product verder heeft gebruikt dan noodzakelijk is voor de uitoefening van zijn herroepingsrecht. Indien de consument binnen de gestelde termijn gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, is Copernicus Map verplicht de door de consument betaalde bedragen terug te betalen. Deze terugbetaling moet uiterlijk dertig dagen na de herroeping plaatsvinden. De consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen bij overeenkomsten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven. Dit is het geval wanneer Copernicus Map een product verkoopt dat op maat is gemaakt of is aangepast aan de specifieke wensen van de klant, zoals bijvoorbeeld: een op maat gemaakt meubelstuk, keuze van een bepaalde kleur, vervaardiging van meubels volgens de wensen van de consument, enz.